IT-support och servicedesktekniker
Utbildningen leder till
Utbildningen leder till kompetens som IT-supporttekniker där huvudsakliga arbetsuppgifter är att ge användare IT-support onsite, via telefon, mail och remote på first- och second linenivå.
Utbildningen ska även leda till att du utvecklar din förmåga att möta och kommunicera med kunder och uppdragsgivare på ett serviceinriktat och kvalitetsmedvetet sätt.
Utbildningens innehåll och upplägg
Hur är utbildningen upplagd
Utbildningens innehåll
Utbildningen ges på plats på Campus Mölndal och kommer att varvas med praktiska, laborativa och teoretiska moment. Utbildningens innehåll består av ett antal gymnasiala kurser som ingår i El- och energiprogrammet. Kurserna och innehållet har noga valts ut i nära samarbete med arbetslivet.
Arbetsplatsförlagt lärande, apl
I utbildningen ingår 15% APL (Arbetsplatsförlagt Lärande), vilket innebär att du är på en arbetsplats under åtta veckor och genomför en del av utbildningen där.
Se här för mer information om arbetsplatsförlagt lärande.
Innehåll
Efter utbildningen kommer du bl a erhålla kunskaper och färdigheter i:
-
Windows 10
-
Windows Server
-
Powershell
-
Active Directory
-
Microsoft Office 365
-
Nätverksteknik
-
VPN
-
HyperV
Nedan ser du vilka ämnen som ingår i utbildningen och leder till den yrkeskompetens som efterfrågas på arbetsmarknaden. Observera att ämnen kan tillkomma och/eller tas bort ifrån yrkespaketet beroende på din individuella studieplan. Den utgår ifrån dina behov, erfarenheter och förutsättningar och upprättas i samband med antagningen.
Under sommaren 2025 genomförs en skolreform som innebär att kurser kommer att övergå till att benämnas som ämnen på olika nivåer. I samband med detta tas nya ämnesplaner fram och vissa av dessa kan komma att justeras eller saknas under tiden för ansökan till denna utbildning. På Skolverkets hemsida kan du söka fram och läsa om innehållet i de ämnen som ingår i utbildningen.
| Ämne | Ämneskod | Ämnestyp | Poäng |
| Dator- och nätverksteknik | DAODAC0 | Gemensam | 100 |
| Datorteknik 1a | DAODAT01a | Gemensam | 100 |
| Studie- eller yrkesval | KGYORI11A | Gemensam | 80 |
| Introduktion till kurser | KGYORI11C-DA | Gemensam | 100 |
| Nätverkssäkerhet | NAINAE0 | Gemensam | 100 |
| Nätverksteknik | NAINAR0 | Gemensam | 100 |
| Nätverksadministration | NAINAV0 | Gemensam | 100 |
| Service och bemötande 1 | SEVSEV01 | Gemensam | 100 |
| Service och reparationsarbete | SUPSER0 | Gemensam | 100 |
| Teknik - specialisering | TEKTEK00S | Gemensam | 100 |
Tillval – om du ska läsa ett tillval beslutas det om i dialog med skolan.
Vad behövs för att kunna läsa utbildningen
Kostnader
-
Kurslitteratur 1000-1500 kr.
-
Kostnader för resor till och från din APL-plats.
-
Eventuella ytterligare kostnader kan förekomma för den som vill certifiera sina kunskaper, vilket är frivilligt.
Tänk på att
-
Vissa arbetsplatser kräver utdrag ur belastningsregistret.
-
Du får vara beredd på restid till din APL-plats, tidig start på morgonen samt pass kvällar/helger kan förekomma.
Förkunskaper
För att vara behörig ska du ha godkänt betyg i följande kurser på grundläggande nivå eller ha motsvarande kunskaper:
– Engelska
– Matematik
– Svenska (GRNSVED) eller svenska som andraspråk (GRNSVAD)
Om du har tillräckliga kunskaper men saknar betyg så behöver du kontakta vuxenutbildningen i din hemkommun för att boka en nivåbedömning.
Se här för mer information om ansökan och antagning.